Гарантия

Торговый Дом «Строитель» гарантирует высокое качество товаров

Все сложные технические товары в Торговом Доме Строитель обеспечены гарантийным сроком и сервисным обслуживанием
Уважаемые покупатели интернет—магазина Торговый Дом «Строитель»! Перед доставкой заказа товар проходит предпродажный контроль качества. Приобретая строительные материалы, инструмент и оборудование в интернет-магазине Торговый Дом «Строитель» Вы получаете продукты высокого качества, имеющие все необходимые сертификаты.
Все технически сложные товары обеспечены гарантийным и послегарантийным сервисным обслуживанием. В случае, если Вами будет выявлен дефект, мы обменяем либо вернем полную стоимость товара!
Согласно п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»
Гарантийный талон передается Покупателю при доставке заказа. В гарантийном талоне указывается срок гарантии, который устанавливается для каждого вида товара индивидуально, а также условия приема товара, место приема, другая полезная информация.

Общие условия гарантийного обслуживания

  1. Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно оформленного гарантийного талона. При покупке убедитесь, что гарантийный талон заполнен правильно, что в нем указаны верные серийные номера, относящиеся именно к Вашему товару, наименование фирмы-продавца, наименование товара, адрес сервисного центра, а также срок гарантийного обслуживания.
  2. Отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании (Статья 18, пункт 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» — «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»).
  3. Гарантия не действительна в случаях когда: изделие эксплуатируется с нарушением правил эксплуатации: потеря работоспособности изделия вызвана механическим повреждением, халатным отношением (попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.), имеющее сильные загрязнения, подвергшиеся модернизации пользователем, которая привела к нарушению работоспособности оборудования; нарушены технические условия эксплуатации (эксплуатация при повышенном либо пониженном напряжении питающей электросети); нарушены гарантийные или технические пломбы, произведен самостоятельный ремонт или изменение внутренней коммутации, адаптация изделия или модификация; повреждения вызваны стихийными бедствиями.
  4. Гарантия не распространяется на прилагаемые к изделию расходные материалы (сверла, угольные щетки, шлифовальные и отрезные диски, патроны, аккумуляторы и зарядные устройства (кроме литиевых аккумуляторов Metabo LI) и т.п.).
  5. Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.
  6. Правила и сроки нахождения изделия в Сервисном центре устанавливаются Сервисным центром. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия Сервисным центром.

Сервисное обслуживание

При возникновении проблем с товаром, приобретенным в наших магазинах и интернет—магазине, Вам необходимо обратиться в авторизованный Сервисный центр. Ваше оборудование будет принято у Вас по акту приема-передачи для проверки заявленной неисправности и подтверждения гарантийного статуса.
При необоснованной претензии и не подтверждении заявленного Покупателем дефекта, Продавец (Сервисный центр) оставляет за собой право взимания с покупателя стоимости проверки изделия в соответствии с расценками Продавца (Сервисного центра).
Срок проверки неисправности - не более 45-и дней.
По истечении данного срока, при подтверждении дефекта, фирма по договоренности с Покупателем осуществляет: замену изделия на идентичное, замену изделия на аналогичное по характеристикам (с внесением покупателем доплаты в том случае если стоимость аналога превышает стоимость заменяемого изделия, либо с возмещением клиенту части стоимости в случае если стоимость аналога ниже стоимости заменяемого изделия); возврат Покупателю уплаченных за изделие денежных средств.
Замена изделия на новое, а также возврат денежных средств осуществляются только при наличии заключения авторизованного Сервисного центра. Адреса авторизованных сервисных центров смотрите ниже.

Адреса сервисных центров:

  • Инструмент «Кратон», «Диолд» — Компания «Балтийская инструментальная компания». Россия, г. Калининград, ул. Литовский вал, 40. Телефоны: +7-4012-935-832, +7-952-052-71-49.
  • Инструмент «Robbyx» (пускозарядные устройства, роклы, бетоносмесители, тепловые пушки, генераторы) — Компания «Стройтех». Россия, г. Калининград, ул. Аллея смелых, 31-г. Телефоны: +7-4012-686-055, +7-911-480-01-36.
  • Инструмент «Bort», «Stomer», «Defort», «Град-М» — Компания «Техно-лидер». Россия, г. Калининград, ул. Молочинского, 4. Телефон: +7-4012-900-150.
  • Инструмент «Metabo», «Husqvarna», бетоносмесители «Limex» — Компания «Технобалтика». Россия, г. Калининград, ул. Суворова, 46-а. Телефон: +7-4012-690-000.
  • Инструмент «DeWalt», «Black&Decker» — Салон моторной техники «Юпитер». Россия, ул. Московский проспект, 253. Телефон: +7-4012-590-606.
  • Инструмент «Hitachi» — Компания «Инстрой». Россия, г. Калининград, ул. А. Невского, 137. Телефон: +7-4012-365-210
  • Инструмент «Ресанта» (сварочные аппараты, тепловые пушки, стабилизаторы) — Сервисный центр «Ресанта». Россия, г. Калининград, ул. Железнодорожная, 12. Телефон: +7-4012-763-949
  • Инструмент «Stark» — Компания ТЦ «Запад39». Россия, г. Калининград, ул. Дачная, 6. Телефон: +7-4012-581-212
  • Инструмент «Vulcan», «Tryton», «Hammer» — Компания Торговый Дом «Строитель». Россия, г. Калининград, ул. Ю. Гагарина, 239. Телефон: +7-4012-777-239