Гарантия

Торговый Дом «Строитель» гарантирует высокое качество товаров

Все сложные технические товары в Торговом Доме Строитель обеспечены гарантийным сроком и сервисным обслуживанием
Уважаемые покупатели интернет—магазина Торговый Дом «Строитель»! Перед доставкой заказа товар проходит предпродажный контроль качества. Приобретая строительные материалы, инструмент и оборудование в интернет-магазине Торговый Дом «Строитель», вы получаете продукты высокого качества, имеющие все необходимые сертификаты.
Все технически сложные товары обеспечены гарантийным и послегарантийным сервисным обслуживанием. В случае, если Вами будет выявлен дефект, мы обменяем либо вернем полную стоимость товара!
Согласно п. 6 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»:
«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.»
Гарантийный талон передается Покупателю при доставке заказа. В гарантийном талоне указывается срок гарантии, который устанавливается для каждого вида товара индивидуально, а также условия приема товара, место приема, другая полезная информация.

Общие условия гарантийного обслуживания

  1. Гарантийное обслуживание производится только при наличии правильно оформленного гарантийного талона. При покупке убедитесь, что гарантийный талон заполнен правильно, что в нем указаны верные серийные номера, относящиеся именно к Вашему товару, наименование фирмы-продавца, наименование товара, адрес сервисного центра, а также срок гарантийного обслуживания.
  2. Отсутствие чека не является причиной для отказа в гарантийном обслуживании (Статья 18, пункт 5 Закона РФ «О защите прав потребителей» — «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.»).
  3. Гарантия недействительна в случаях когда: изделие эксплуатируется с нарушением правил эксплуатации: потеря работоспособности изделия вызвана механическим повреждением, халатным отношением (попадание внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, насекомых и т.п.), имеющее сильные загрязнения, подвергшиеся модернизации пользователем, которая привела к нарушению работоспособности оборудования; нарушены технические условия эксплуатации (эксплуатация при повышенном либо пониженном напряжении питающей электросети); нарушены гарантийные или технические пломбы, произведен самостоятельный ремонт или изменение внутренней коммутации, адаптация изделия или модификация; повреждения вызваны стихийными бедствиями.
  4. Гарантия не распространяется на прилагаемые к изделию расходные материалы (сверла, угольные щетки, шлифовальные и отрезные диски, патроны, аккумуляторы и зарядные устройства (кроме литиевых аккумуляторов Metabo LI) и т.п.).
  5. Доставка изделия в сервисный центр осуществляется покупателем самостоятельно.
  6. Правила и сроки нахождения изделия в Сервисном центре устанавливаются Сервисным центром. Магазин не несет ответственности за возможный отказ и/или уклонение от гарантийного обслуживания изделия Сервисным центром.

Сервисное обслуживание

При возникновении проблем с товаром, приобретенным в нашем магазине и интернет—магазине, Вам необходимо обратиться в авторизованный Сервисный центр. Ваше оборудование будет принято у Вас по акту приема-передачи для проверки заявленной неисправности и подтверждения гарантийного статуса.
При необоснованной претензии и не подтверждении заявленного Покупателем дефекта, Продавец (Сервисный центр) оставляет за собой право взимания с покупателя стоимости проверки изделия в соответствии с расценками Продавца (Сервисного центра).
Срок проверки неисправности - не более 45-и дней.
По истечении данного срока, при подтверждении дефекта, фирма по договоренности с Покупателем осуществляет: замену изделия на идентичное, замену изделия на аналогичное по характеристикам (с внесением покупателем доплаты в том случае если стоимость аналога превышает стоимость заменяемого изделия, либо с возмещением клиенту части стоимости в случае если стоимость аналога ниже стоимости заменяемого изделия); возврат Покупателю уплаченных за изделие денежных средств.
Замена изделия на новое, а также возврат денежных средств осуществляются только при наличии заключения авторизованного Сервисного центра. Адреса авторизованных сервисных центров смотрите ниже.

Адреса сервисных центров:

AL-ko (насосные станции)

  • ИП Мирошниченко Р. Л. Адрес: г. Калининград, ул. Генерала Челнокова, 33 (торговый центр АЗИМУТ). Телефон: +7 (4012) 379-712

Bosch, Dremel

  • ООО Пром-Сервис. Адрес: г. Калининград, Проспект Мира, 142. Телефон: +7 (4012) 998-074
  • ООО Инстрой. Адрес: г. Калининград, ул. Невского, 137. Телефон: +7 (4012) 365-210, +7 (4012) 464-235
  • ООО Миса. Адрес: г. Калининград, Проспект Мира, 136, оф. 530. Телефон: +7 (4012) 350-305 (только измерительный инструмент)
  • ООО Дитрих-Бетон. Адрес: г. Калининград, ул. Нансена, 73. Телефон: +7 (4012) 994-555

Bort, Omax

  • ООО Борт Тулс. Адрес: г. Калининград, ул. Катина ул., 4. Телефон: +7 (4012) 337-188, +7 (967) 353-54-84

DDE, Quattro Elementi

  • ИП Мирзабеков М. Б. Адрес: г. Калининград, ул. Первомайская, 17. Телефон: +7 (4012) 400-536

Elitech, Wert

  • ООО Инстрой. Адрес: г. Калининград, ул. Невского, 137. Телефон: +7 (4012) 365-210, +7 (4012) 464-235
  • ИП Онищенко В.А. Адрес: г. Калининград, ул. Горького д. 107. Телефон: +7 (911) 472-80-51
  • ИП Онищенко В.А. Адрес: г. Калининград, Московский пр-т, 275. Телефон: +7 (4012) 555-275

Hitachi, Hikoki, Robbyx, Atto Moto, Phonex

  • ООО Стройтех. Адрес: г. Калининград, ул. Аллея Смелых ул., 31 Г. Телефон: +7 (4012) 686-055 доб. 5

Worker, Диолд

  • ООО Балтик инструментал компани. Адрес: г. Калининград, ул. Туруханская, 3 а. ТЦ СОЛО. Телефон: +7 (900) 566-30-73

Ресанта, Huter

  • ООО Технопром. Адрес: г. Калининград, ул. Ялтинская, 129. Телефон: +7 (4012) 763-609

Milwaukee, AEG, Ryobi

  • ООО Серпантинас. Калининградская обл. Гурьевский р-н, п. Васильково, ул. 4-ая Б. Окружная, 61 А. Телефон: +7 (4012) 595-012

Metabo

  • ООО Осипов, Агеев и Ко. Адрес: г. Калининград, ул. Суворова, 46 А. Телефон: +7 (4012) 690-007, +7 (4012) 690-006, +7 (4012) 690-007

Makita

  • Сервисный центр Профиль. Адрес: г. Калининград, Проспект Московский, 275. Телефон: +7 (4012) 555-275
  • ООО Светотехника ТК Электроцентр. Адрес: Калининградская обл., Большое Исаково, ул. Старокаменная, дом. 35 Телефон: т. +7 (4012) 777-999 доб.678, +7 (905) 677-41-22

DeWalt, Stanley, Black@Decker

  • ИП Скрицкий О. И. Адрес: г. Калининград, Проспект Московский, 253. Телефон: +7 (4012) 590-606, +7 (4012) 590-613

Фиолент

  • ИП Мирзабеков М. Б. Адрес: г. Калининград, ул. Первомайская, 17. Телефон: +7 (4012) 400-536
  • ООО Инстрой. Адрес: г. Калининград, ул. Невского, 137. Телефон: +7 (4012) 365-210, +7 (4012) 464-235
  • ИП Онищенко В.А. Адрес: г. Калининград, ул. Горького д. 107 Телефон: +7 (911) 472-80-51

Husqvarna

  • ООО Технобалтика. Адрес: г. Калининград, Суворова ул., 46 А. Телефон: +7 (4012) 690-007, +7 (4012) 690-006
  • Магазин и Сервисный Центр "Husqvarna". г. Калининград, проспект Калинина, дом 79/83. Телефон: +7 (4012) 642-336

Wester

  • ИП Онищенко В.А. Адрес: г. Калининград, ул. Горького д. 107. Телефон: +7 (911) 472-80-51
  • ИП Мирзабеков М. Б. Адрес: г. Калининград, ул. Первомайская, 17. Телефон: +7 (4012) 400-536