Возврат и обмен товара в Торговом Доме «Строитель»

Торговый Дом «Строитель» рад сообщить своим клиентам об увеличении сроков возврата и обмена товара до 60 дней. Теперь у Вас есть достаточно времени, чтобы вернуть товар, если он Вам по каким либо причинам не подошел. Кроме того мы понимаем, что приобретая строительные товары, всегда есть риск ошибиться в количестве, а неожиданно возникшие технические сложности, при реализации проекта могут, радикально изменить требования к уже купленным стройматериалам, поэтому мы постарались сделать процесс возврата товаров удобным и быстрым.
При заказе стройматериалов, инструмента и оборудования через сайт tdstroitel.ru или по телефону Вы можете полностью или частично отказаться от заказа до момента его передачи на отгрузку. Если машина с Вашим заказом уже выехала на адрес доставки, , то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.

Возврат товара надлежащего качества

После передачи товара покупателю срок возврата товара надлежащего качества составляет 60 календарных дней с момента фактического получения товара непосредственно от продавца или лиц представляющих продавца. Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид, комплектность и т. п. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт tdstroitel.ru или в офлайн-магазине.
Возврат денежных средств за товар производится только в том магазине, где товар был куплен. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки и иных дополнительных услуг не возвращается. Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счёт покупателя. Возможен заказ автомобиля для возврата в отделе доставки Торговый Дом «Строитель». Стоимость услуги определяется менеджером отдела доставки по весу возвращаемого материала и типу машины согласно действующим тарифам.
Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и, при необходимости, дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами или безналично электронной банковской картой водителю-экспедитору по адресу забора товаров. Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приема-передачи водителю-экспедитору.
Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона». Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.
Претензии по товару надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на сайте tdstroitel.ru на странице «Возврат товара».

Возврат технически сложных товаров

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного нарушения требований к качеству. Перечень технически сложных товаров Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924.

Возврат товара с недостатками, возникшим по вине продавца

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.
Доставка возвращаемых товаров ненадлежащего качества производится за счёт магазина Торговый Дом «Строитель».