Возврат товара в Торговом Доме «Строитель»

При заказе стройматериалов, инструмента и оборудования через сайт tdstroitel.ru или по телефону Вы можете полностью или частично отказаться от заказа до момента его передачи на отгрузку. Если машина с Вашим заказом уже выехала на адрес доставки, то вам будет необходимо подписать акт возврата товара и оплатить доставку.

При оплате стройматериалов, инструмента и оборудования через сайт tdstroitel.ru, возврат товара оформляется на стойке возврата и доставки, там же покупатель получает возвратный чек, после этого средства будут возвращены на карту через платежную систему, сотрудниками интернет-магазина.

Пенополистирол, ламинат, виниловое покрытие, плитку керамическую, керамогранитную, клинкерную, можно вернуть только кратно упаковке.

Пенополистирол экструзионный, ступени, ступени угловые, плитку для подоконников, угловую фасадную плитку, бордюр (керамический, клинкерный), плинтус (керамический, клинкерный) можно вернуть поштучно.

После передачи товара покупателю, срок возврата товара надлежащего качества составляет 90 календарных дней (без применения накопительной карты) или 365 календарных дней (с применением накопительной карты и постоянного ассортимента) с момента фактического получения товара непосредственно от продавца или лиц представляющих продавца. Возврат товара производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, фабричные ярлыки, товарный вид, комплектность и т. п. Отсутствие документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает вас возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара через сайт tdstroitel.ru или в оффлайн-магазине.

Возврат денежных средств за товар производится в магазинах по адресам: Московский проспект, 186 и ул. Гагарина, 239.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращаются денежные средства только в размере стоимости соответствующего товара, стоимость оплаченной доставки и иных дополнительных услуг не возвращается. Доставка возвращаемых товаров надлежащего качества производится за счёт покупателя. Возможен заказ автомобиля для возврата в отделе доставки Торговый Дом «Строитель». Стоимость услуги определяется менеджером отдела доставки по весу возвращаемого материала и типу машины согласно действующим тарифам.

Оплата стоимости доставки возвращаемых товаров и при необходимости дополнительных услуг осуществляется наличными денежными средствами или банковской картой водителю-экспедитору по адресу забора товаров. Передача возвращаемого товара осуществляется по акту приема-передачи водителю-экспедитору.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 утвержден «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный Товар другого размера, формы, фасона». Данный перечень указывает на невозможность возврата Товаров должного качества, обладающих индивидуально–обусловленными свойствами, если подобные товары могут быть использованы лишь приобретающим его потребителем.

Претензии по товару надлежащего качества рассматриваются в соответствии с общими правилами действующего законодательства РФ о защите прав потребителей. Сроки возврата денежных средств или обмена товара при возврате товара ненадлежащего качества определяются ст. 18-25 Закона «О защите прав потребителей». Обмен товаров регулируется общими правилами законодательства РФ о защите прав потребителей с учетом положений правил оказания услуг, изложенных на сайте tdstroitel.ru на странице «Возврат товара».

Технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного нарушения требований к качеству. Перечень технически сложных товаров Утвержден Постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. №924.

В случае если Товар передан Вам с частичным несоблюдением или с нарушением условий Заказа по вине Продавца, касающихся ассортимента, комплектности, количества Товара, Вы имеете право известить Продавца (не позднее семи календарных дней после получения) об этих нарушениях и потребовать их устранения. Также Вы имеете право на отказ от товара и возвращение уплаченных денежных средств. В данном случае Товар должен быть возвращен Продавцу с сохранением первозданного товарного вида, его потребительских свойств, пломб, фабричных ярлыков.

Доставка возвращаемых товаров ненадлежащего качества производится за счёт магазина Торговый Дом «Строитель».

Вернуть товар по факту может, как сам покупатель, так и его представитель. У представителя обязательно должен быть наш чек или карта лояльности магазина (с картой магазина представитель должен знать точную дату покупки, а так же желательно точную сумму).